Suivre ma commande
Nous vous remercions pour votre achat et comprenons l'importance de suivre l'évolution de votre commande. Ce guide vous accompagne dans le processus de suivi, étape par étape, afin que vous puissiez obtenir rapidement les informations dont vous avez besoin.
Étape 1 : Accéder au formulaire de suivi
Sur le formulaire ci-dessous, renseignez deux informations :
- Votre adresse email : Veuillez entrer l’adresse email utilisée lors de votre commande.
- Votre numéro de commande : Ce numéro figure dans l'email de confirmation que vous avez reçu juste après votre achat.
Ces informations sont essentielles pour nous permettre de retrouver et afficher le statut de votre commande.
Étape 2 : Validation des informations
Après avoir rempli les champs requis, cliquez sur le bouton "Suivre ma commande". Notre système va alors vérifier les informations et générer une mise à jour sur le statut de votre commande.
Étape 3 : Consulter le statut de votre commande
Une fois le formulaire soumis, un suivi chronologique s'affichera à l’écran. Voici ce que chaque étape représente :
- Commande acceptée : Votre commande a été validée et est en cours de traitement par nos équipes.
- Commande en transit : Votre commande a été expédiée et est en cours d'acheminement vers l’adresse indiquée.
- Commande reçue par le client : Votre commande a été livrée avec succès à l’adresse fournie.
L'état actuel de votre commande sera mis en évidence sur cette frise afin que vous puissiez suivre son parcours de manière claire et précise.
Étape 4 : Besoin d'assistance ?
Si vous rencontrez des difficultés à utiliser notre outil de suivi ou si les informations affichées ne correspondent pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est disponible pour vous assister à tout moment.
Contactez-nous :
- Par email (préféré) : contact@le-reve-de-noel.com
- Par téléphone : (+33) 07 56 95 29 29